আমরা প্রতিটি গ্রাহককে সেরা মানের খেজুরের গুড় পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। তবে কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা খোলা অবস্থায় পৌঁছালে গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিও সহ আমাদের জানালে আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট পাঠিয়ে থাকি।
স্বাদ, গন্ধ বা মান সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলেও যাচাই শেষে ১০০% রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
ভুল পণ্য পাঠানো হলে সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিয়ে সঠিক পণ্য সরবরাহ করা হয়।

তবে পণ্য ব্যবহৃত হলে, গ্রাহকের ভুলে নষ্ট হলে, বা ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর অভিযোগ করলে রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
সব ধরনের বৈধ রিটার্ন ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং রিফান্ড ৩–৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার সন্তুষ্টি ও আস্থা বজায় রাখা—আমাদের প্রথম লক্ষ্য।